Mvintage Jewellery est garanti un an à compter de la date d'achat d'origine (contre présentation du reçu original). Si vous rencontrez des problèmes avec vos bijoux pendant la période de garantie, veuillez contacter [email protected] , en indiquant le numéro de commande (si l'article a été acheté en ligne) ou le numéro de reçu (si l'article a été acheté dans l'un de nos magasins), et veuillez souligner le problème avec une photo ci-jointe. Notre équipe technique d'experts évaluera le cas et reviendra avec un rapport dans les 10 jours ouvrables. L'équipe peut demander à voir le produit pour une enquête plus approfondie, par conséquent, vous pouvez être invité à déposer l'article dans l'un de nos magasins en conséquence. Il est à la discrétion de l'équipe d'accepter ou de rejeter la réclamation. Dans le cas où l'article est jugé défectueux, vous bénéficierez d'un échange, d'une réparation ou d'une note de crédit équivalente à la valeur du produit au moment de l'achat.

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Les conditions suivantes relèvent de la garantie d'un an:

  1. Défauts de fabrication.
  2. Casse de bijoux due à des défauts de production.
  3. Perte de pierre du tassement due à un défaut de production.

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:

  1. Bijoux qui ont de graves bosses ou qui ont été pliés
  2. Dommages sur le placage causés par l'acidité de la peau
  3. Décoloration due à l'usure ou au manque d'entretien du produit (cliquez ici. pour en savoir plus sur l'entretien de votre produit)
  4. Casse du produit / chute de pierres par négligence
  5. Perte de produit
  6. Nettoyage du produit non indiqué