Mvintage Jewellery est garanti un an à compter de la date d'achat d'origine (contre présentation du reçu original). Si vous rencontrez des problèmes avec vos bijoux pendant la période de garantie, veuillez contacter [email protected] , en citant le numéro de commande (si l'article a été acheté en ligne) ou le numéro de reçu (si l'article a été acheté dans l'un de nos magasins), et veuillez mettre en évidence le problème avec une photo jointe. Notre équipe technique d'experts évaluera le cas et reviendra avec un rapport dans les 10 jours ouvrables. L'équipe peut demander à voir le produit pour enquêter plus avant, par conséquent, il peut vous être demandé de déposer l'article dans l'un de nos magasins en conséquence. Il est à la discrétion de l'équipe d'accepter ou de rejeter la réclamation. Si la réclamation est acceptée, le produit sera réparé. Dans le cas où un produit ne peut pas être réparé, vous bénéficierez d'un échange ou d'un avoir équivalent à la valeur du produit au moment de l'achat.

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Les conditions suivantes relèvent de la garantie d'un an:

  1. Défauts de fabrication.
  2. Casse de bijoux due à des défauts de production.
  3. Perte de pierre du tassement due à un défaut de production.

Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie:

  1. Bijoux qui ont de graves bosses ou qui ont été pliés
  2. Dommages sur le placage causés par l'acidité de la peau
  3. Décoloration due à l'usure ou au manque d'entretien du produit (Cliquez ici pour en savoir plus sur l'entretien de votre produit)
  4. Casse du produit / chute de pierres par négligence
  5. Perte de produit
  6. Nettoyage du produit non indiqué